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        營商環境再優化,為民服務零距離

        發布時間:2024-05-30 11:49:46瀏覽:89

        “阿姨,這個手冊給您!里面有一些用水小知識您可以看一下,上面還有鄂州市水務集團有限公司微信公眾號的二維碼及供水熱線,您有用水方面的訴求可以隨時問我們……”

        為全面優化營商環境,提高供水服務質量,5月25上午,鄂州市水務集團有限公司黨委書記、董事長劉甫生率隊到鄂城區鳳凰街道江城社區通用小區開展“供水服務進社區、為民服務零距離”主題進社區志愿活動,把供水服務延伸到用戶身邊。

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        活動現場,公司窗口工作人員有序懸掛宣傳橫幅、發放宣傳資料,用飽滿的熱情接待每一位前來咨詢的用戶,認真講解、宣傳供水業務、用水常識,針對群眾提出的水價、繳費方式、水質水壓等用水問題一一進行詳細解答。水質檢測人員開設“水質實驗”小課堂,與現場居民展開交流互動,解答居民關心的水質熱點、難點問題,入戶開展免費水質檢測業務。營業人員提供免費延伸服務,幫助小區居民排查用水隱患,義務維修用水設施,分發供水服務調查問卷,認真傾聽用戶對供水服務工作的意見和建議。

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        劉甫生表示,近年來,市水務集團通過不斷創新“微服務”舉措,送服務進社區,與用戶面對面溝通,心連心交流,不斷拉與用戶之間的距離,提升服務質量。下一步,市水務集團將繼續堅持用戶至上服務宗旨,以實際行動踐行初心和使命,真正讓供水營商環境答卷更有“溫度”,讓民生服務答卷更有“厚度”。

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